سياسة الخصوصية

تحرص شركة رواد الدرة الذهبية المحدودة على حماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء أو طلب عرض سعر، ومنها:

- الاسم.

- رقم الجوال.

- البريد الإلكتروني، عند تقديمه.

- عنوان التوصيل.

- تفاصيل الطلبات والمشتريات.

- المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع والتوصيل.

- بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

- تنفيذ ومعالجة الطلبات.

- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الخدمة.

- ترتيب عمليات التوصيل.

- تقديم خدمة العملاء.

- تحسين الموقع والخدمات المقدمة.

- تنفيذ المتطلبات المحاسبية والقانونية والتنظيمية.

- الحد من عمليات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.

3. الدفع الإلكتروني

عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال البنك أو مزود خدمة الدفع المعتمد.

لا نقوم بحفظ بيانات البطاقات البنكية الكاملة على أنظمتنا، متى كانت عملية الدفع تتم مباشرة من خلال مزود خدمة الدفع.

4. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع الجهات التي تساعد في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل، مزودي خدمات الدفع، والجهات التقنية التي تشغّل الموقع، أو مع الجهات الحكومية والرسمية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

5. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، مع العلم بأنه لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق.

6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبعض أدوات التحليل لتحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها، ثم يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة عندما تنتفي الحاجة إليها، وفق المتطلبات النظامية.

8. حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب ممارسة الحقوق المقررة له بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث خاضعًا للسياسة المحدثة.

10. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع:

شركة رواد الدرة الذهبية المحدودة

المملكة العربية السعودية – الرياض

الموقع الإلكتروني: rwadaldora.com